Bon à savoir : les industriels tentent de vous manipuler aussi à travers les réseaux sociaux. Des techniques de plus en plus étudiées sont mises en place pour vous donner une fausse impression de proximité et de sympathie. Visiblement, ça marche.
Voir la publication de Mr Mondialisation
Exemple : un Américain, utilisateur de Twitter influent, écrit un matin «mes deux machines Nespresso sont en rade, mais que fait George Clooney ?» Le service consommateurs aux Etats-Unis lit le tweet et envoie un réparateur au domicile de ce client (dont il trouve facilement les coordonnées, puisque Nespresso fonctionne à la façon d’un club). Ravi, l’homme s’épanche à nouveau sur Twitter, créant un buzz positif et une publicité gratuite pour la marque pendant plusieurs jours. Retour sur investissement largement gagnant.
Lire l’article de Prisma Presse
